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大家好，留住今天小編關注到一個比較有意思的提升話題，就是服務關于留住人才、提升服務質量：北京國際呼叫中心的質量中心戰挑戰與應對之道的問題，于是北京小編就整理了1個相關介紹留住人才、提升服務質量：北京國際呼叫中心的國際挑戰與應對之道的解答，讓我們一起看看吧。呼叫

1. 如何吸引和留住呼叫中心的挑對之道員工？

如何吸引和留住呼叫中心的員工？

如果留不住員工的話，那么招聘成本一定會很高。留住

如果留不住員工的提升話，請更改你的服務商業模式或者業務模式。

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（圖片來源網絡，侵刪）

1.提高工資；

2.提高提成比例；

3.做更高價的國際產品。

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首先，對于呼叫中心的工作性質，其工作相對單調且工作壓力大，很容易出現職場常見的心態焦慮和迷茫，所以對從事此崗位員工工作時限的設計不要超過兩年。

其二，我們目前國內呼叫中心的工作人員一般為年輕化，以90后員工為主，但我們必須了解90后員工的個性特點和從業需求，他們很難在本崗位長期工作，建議對本崗位的人員選聘可面向應屆畢業生和年齡偏長、有一定閱歷的員工，可適度增加該崗位員工的穩定性。

其三，吸引并留住員工，作為管理者，我們必須清楚員工真正想要什么？借用沙哈爾的幸福模型來看，一份工作讓員工能長久的做下來，必須滿足兩個條件，快樂和意義。我們在對員工輔導的過程中，幫助員工找到工作的意義，在工作氛圍打造、工作環節設計中，幫助員工找到快樂。如果無法啟動意義管理，至少要讓員工感受到工作氛圍的快樂，人與人之間真誠的關心，適度的團隊活動等。

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其四，對于呼叫中心的員工的薪酬設計應該***用倒掛制，即越是一線呼叫人員的薪酬越高，二線管理崗位的工資適度降低，讓員工感受到工作崗位的價值認可。

以上，是我個人的淺見，供參考指正。

呼叫中心員工一般都是剛入社會的同學，除了薪資待遇的提升，更重要是如果有體會能多進行全盤業務學習，輪崗。從最一線的被動處理問題，變成業務的發動機推動業務解決問題。

如果可以從系統化產品化的角度思考如何解決問題，成長空間還是非常大的。

到此，以上就是小編對于留住人才、提升服務質量：北京國際呼叫中心的挑戰與應對之道的問題就介紹到這了，希望介紹關于留住人才、提升服務質量：北京國際呼叫中心的挑戰與應對之道的1點解答對大家有用。