導(dǎo)讀：大家好，全球前全球呼區(qū)今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的呼叫話題，就是中心展規(guī)關(guān)于全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的問題，于是產(chǎn)業(yè)小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的解答，讓我們一起看看吧。發(fā)展我了解下，規(guī)模呼叫中心中的排名考核指標(biāo)之一ATT是什么意思，是叫中怎么計(jì)算的？網(wǎng)上“黃頁”是什么意思？我了解下，呼叫中心中的心產(chǎn)考核指標(biāo)之一ATT是什么意思，是模排名前怎么計(jì)算的？A……...
大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的全球前全球呼區(qū)話題，就是呼叫關(guān)于全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的問題，于是中心展規(guī)小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的解答，讓我們一起看看吧。產(chǎn)業(yè)
ATT是指客服坐席在一通電話接入后到問題解決掛斷電話，這一段通話時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱“單位通話時(shí)長(zhǎng)”。
還有一個(gè)指標(biāo)叫“NRT”是指一通電話結(jié)束后到下一通電話接入之前的空閑時(shí)長(zhǎng)。這兩個(gè)數(shù)據(jù)基本上是各個(gè)呼叫中心的KPI考核數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)黃頁由來
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）1876年英國(guó)人貝爾發(fā)明了電話，成為人們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚男畔鞑スぞ撸瑫r(shí)隔四年，在***指使下美國(guó)人編出世界上第一本電話號(hào)碼簿（俗稱白頁）。
十年后的1886年，美國(guó)芝加哥RH當(dāng)納利公司，在白頁電話號(hào)碼本基礎(chǔ)上，***用***紙張更加詳盡刊載工商企業(yè)信息主導(dǎo)內(nèi)容的電話號(hào)碼簿。
為稱黃頁。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，黃頁從電話號(hào)碼本中分離出來，成為工商信息指南的代名詞，衍生網(wǎng)上黃頁，WAP黃頁，黃頁呼叫中心等信息發(fā)布的第五大媒體。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）黃頁的出現(xiàn)，大大促進(jìn)了歐美各國(guó)產(chǎn)業(yè)界和物質(zhì)文明的飛速發(fā)展，在促進(jìn)商務(wù)溝通和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展諸方面，黃頁起到了無與倫比的貢獻(xiàn)。
美國(guó)為說，除了“圣經(jīng)”，使用率最高的讀物就屬黃頁，大約每本一天被翻動(dòng)15次左右，是商家不可缺少的工具書之一。
***亮度高，中華民族歷來以“黃”喻為最尊貴的帝王象征，喻為華貴高尚和權(quán)威，在國(guó)外也是智慧、希望、快樂的象征。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）因此，黃頁在近幾年傳到我國(guó)，很快被億萬炎黃子孫所認(rèn)可，成為一種世界公認(rèn)的新型傳播媒體。
到此，以上就是小編對(duì)于全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模排名前三的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
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